Envíos 24/48 h. por solo 3,99€ (Península).

PLACERUM se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Cerrar un contrato con PLACERUM

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en el “Carrito de la compra” y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con PLACERUM tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.

Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.

El contrato con PLACERUM se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos tanto la la veracidad de todos los datos como el comprobante de pago.

Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. PLACERUM puede abstenerse de procesar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail o telefonicamente que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se enviará un abono del importe pagado.

Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de PLACERUM.Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.

FORMAS DE PAGO

 

  • Transferencia bancaria

El pago se puede realizar por medio de transferencia bancaria a la cuenta indicada al finalizar la compra mediante este proceso de pago.

Debes indicar en “concepto” de la transferencia bancaria, el número de pedido y el nombre y apellidos. Es recomendable que nos envíes comprobante de pago con tus datos personales y el número de pedido cuando hayas realizado la transferencia bancaria a info@placerum.com

  • Pago mediante tarjeta de credito

El pago mediante tarjeta de crédito se realiza usando la plataforma de pago seguro de REDSYS que nos proporciona la entidad ING DIRECT. PLACERUM redirije automáticamente a esta plataforma al usuario que elije este como sistema de pago. Esta plataforma es totalmente privada y segura. Una vez realizada la operación, la plataforma le redijirá de nuevo a la web de PLACERUM.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a PLACERUM que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a PLACERUM para que proceda en consecuencia.

Esta plataforma está fuera del control de PLACERUM, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

  • Las tarjetas aceptadas son: Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000.
  • Este sistema es totalmente confidencial y los datos no podrán ser vistos por terceras partes.

 

  • PAYPAL

Es una forma de pago rápida y segura.Conlleva unos gastos de gestión del 3,5% + 0,35€ sobre el importe de tu compra con una cuantía mínima de 0,90 €. La confirmación del pago por Paypal puede tardar unos minutos en llegarnos, sí que la podrás comprobar en tu cuenta Paypal.

 

RECEPCIÓN AGENCIAS LOGISTICAS.

PLACERUM realiza el envío de sus productos por medio de agencias logísticas ajenas a PLACERUM, por lo que PLACERUM no se responsabiliza de envios recepcionados por destinatario dañados, por ello el destinatario tiene la obligacion de NO recoger cualquier envio que tenga síntomas de haber sido manipulado por la agencia logística que pueden ocasionar, robos, hurtos o manipulacion del contenido.

CONDICIONES DE ENVIO

PENINSULA, CANARIAS, CEUTA, MELILLA, BALEARES.

El coste de los portes variará en función al destino.

PLACERUM enviará los pedidos a través de agencia de transportes en modalidad entrega acordada según destino y agencia elegida. Debido a circunstancias ajenas a PLACERUM , no  podrá garantizar la entrega del producto si la agencia no cumpliera sus compromisos de entrega acordados, no haciéndonos responsables en ningún caso de demoras debido al incumplimiento de entrega por las agencias de transportes o problemas aduaneros. PLACERUM realiza el servicio de intermediación entre las empresas vendedoras y las agencias logísticas garantizando un buen funcionamiento general y tramitando la reclamación a la agencia Logistica en caso de demora comunicando la resolución via mail de la agencia Logistica.

 

Política de devoluciones: GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN
Para PLACERUM, nuestro objetivo es la satisfacción en la calidad del producto y Logistica.

GARANTIA; Todos los productos que ofertamos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha factura (Determinadas marcas reducen la garantía a 1 año especificándolo en la ficha técnica del producto). Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.

La manipulación o variación de cualquier producto (Cableando, soldando, abriendo placas base etc.. ) anulará automáticamente la garantía.

  • En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
  • El plazo para reclamar daños ocasionados por el transporte es de 15 días desde la entrega.
  • En el caso de productos por APP;
  • Los datos que tengas almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto.
  • Siempre es conveniente que guardes una copia de seguridad de tus documentos, imágenes y videos.
  • Transcurridos 15 días desde la entrega, los gastos de transporte derivados de una devolución en garantía así como el nuevo envío serán asumidos por parte del cliente.
  • Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original.

¿Cómo tramito la garantía?

¿Un artículo parece estar usado?

PLACERUM comercializa artículos completamente nuevos y procedentes del fabricante a través de su canal de distribución. Deben estar completamente nuevos dentro de su embalaje y, la mayoría, precintados. Ten en cuenta, no obstante que algunos fabricantes no precintan sus artículos.

POLITICA DEVOLUCIONES;

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

  • 15 días desde la entrega para productos que has recibido y no lo quieres.
  • 2 Años para productos que no funcionan y necesitas la garantía ( Ver Párrafo anterior garantías)

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?

  • Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlos usted.
  • Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asumePLACERUM, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

  • Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, máximo 10 días hábiles.

¿Cómo me devuelven el dinero?

  • Puedes solicitar a info@placerum.com que te sea abonado en la cuenta bancaria que especifiques.

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido Articulos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

¿Cómo tramito la devolución?

  • Para solicitar cualquier cambio o devolución, escriba a info@placerum.com
  • Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.
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